POLITICA DI RIMBORSO – Tingiri.com

1. Diritto di Recesso (Clienti Consumatori)

Se acquisti su Tingiri.com in qualità di consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine a info@tingiri.com

Indicando:

• Numero d’ordine

• Nome e cognome

• Prodotto/i che si intende restituire

2. Condizioni per il Rimborso

Per ottenere il rimborso:

• I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale

• Devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

• Non devono presentare segni evidenti di utilizzo o danneggiamento

Poiché gli acquerelli Tingiri sono prodotti artigianali, eventuali leggere variazioni cromatiche non costituiscono difetto.

3. Spese di Restituzione

Salvo diversa indicazione o promozione attiva, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile del prodotto fino alla ricezione presso il nostro magazzino. Si consiglia una spedizione tracciabile.

4. Procedura di Reso

1. Invia richiesta via email entro 14 giorni dalla consegna

2. Attendi conferma e istruzioni dal nostro servizio clienti

3. Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito

4. Dopo verifica dell’integrità del prodotto, procederemo al rimborso

5. Tempi di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.

Non saranno rimborsati eventuali costi di spedizione originali (salvo errori o difetti imputabili a Tingiri).

6. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso:

• Contattaci entro 48 ore dalla consegna

• Invia foto chiare del danno

• Indica il numero d’ordine

In caso di difetto accertato, Tingiri.com provvederà a:

• Sostituzione gratuita del prodotto
  oppure

• Rimborso completo (inclusi eventuali costi di spedizione)

7. Casi di Esclusione del Rimborso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica

• Prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente

• Prodotti restituiti senza previa comunicazione

8. Ordini Internazionali

Per ordini spediti fuori dall’Italia:

• Eventuali dazi doganali non sono rimborsabili

• Le spese di spedizione internazionale per il reso restano a carico del cliente

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi o resi:

📩 Email: info@tingiri.com
📍 Indirizzo: Planimetrie.net srl - Via Camillo Finocchiaro Aprile 126 - 95129 Catania (CT)